خصوصيتك أمانةٌ لدينا. تُوضِّح هذه الصفحة بلغةٍ واضحة البياناتِ التي نجمعها في فولو (FoloCRM)،
ولماذا نجمعها، وكيف نحميها — دون تعقيدٍ قانونيٍّ زائد.
فولو (FoloCRM) منتجٌ تملكه وتُشغِّله Phicoffee — وهي المنشأة الموثَّقة
المسؤولة عن هذه الخدمة. FoloCRM is a product of Phicoffee.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات حسابك: الاسم، والبريد الإلكتروني، واسم المنشأة، وكلمة المرور (مشفَّرة — حتى نحن لا نستطيع قراءتها).
- بيانات عملائك: ما تُدخِله أنت وفريقك في النظام (جهات اتصال، وصفقات، وملاحظات، وملفات). هذه بياناتك أنت، ونحن نُخزِّنها لك فحسب.
- بيانات الاستخدام: صفحات الموقع التي تزورها وإحصاءاتٌ عامة، بهدف تحسين المنتج.
- بيانات تواصلك معنا: إذا حجزت عرضًا توضيحيًّا أو حمّلت دليلًا، نحتفظ ببريدك الإلكتروني لنُرسِل إليك ما طلبته.
٢. كيف نستخدمها
- تشغيل الخدمة وتقديمها لك ولفريقك.
- إرسال إشعارات النظام (تذكيرات المتابعات، والتنبيهات) والرسائل التي طلبتها بنفسك.
- تحسين المنتج بناءً على أنماط استخدامٍ عامة — لا على بيانات عملائك.
٣. ما لا نفعله أبدًا
- لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأيِّ طرفٍ ثالث. أبدًا.
- لا نستخدم بياناتك ولا بيانات عملائك في النظام (جهات الاتصال والصفقات) لأيِّ إعلانات — إطلاقًا. تتبُّعنا الإعلاني يقيس زوّار موقعنا التسويقي فقط (انظر «الكوكيز»).
- لا نطَّلع على بيانات عملائك إلا إذا طلبت دعمًا فنيًّا يستلزم ذلك وأذِنت لنا كتابيًّا.
٤. التخزين والأمان
تُحفَظ بياناتك مشفَّرةً أثناء النقل (HTTPS) وعلى خوادم سحابيةٍ آمنة. والوصول داخل فريقنا محصورٌ
في أضيق نطاق، وكلُّ عمليةِ وصولٍ مسجَّلة. وتُؤخَذ نُسَخٌ احتياطيةٌ دوريًّا لحماية بياناتك من الفقدان.
٥. حقوقك
- التصدير: يمكنك تصدير كامل بياناتك (Excel/CSV) في أيِّ لحظةٍ من داخل النظام.
- الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وكامل بياناته نهائيًّا، ونُنفِّذه خلال ٣٠ يومًا.
- التصحيح: يمكنك تعديل بياناتك بنفسك في أيِّ وقت.
٦. الكوكيز والتتبُّع
نستخدم الكوكيز وأدواتٍ مشابهةً لثلاثة أغراضٍ واضحة:
- أساسية: لتسجيل الدخول وتشغيل الخدمة وحمايتها — لا يعمل الموقع بدونها.
- لتحسين التجربة: نفهم كيف تُستخدَم المنصّة لنرفع جودة تفاعلك معها ونقدّم لك خدمةً أفضل (أدوات تحليل من Google وMicrosoft).
- لقياس كفاءة إعلاناتنا وتحسينها: عبر أدوات منصّات الإعلان (مثل Meta وGoogle وغيرها). نُشارك معها إشاراتٍ محدودة (مثل حدث «إنشاء حساب»)، ويُرسَل البريد الإلكتروني مجزَّأً مشفَّرًا لا نصًّا صريحًا.
لا نبيع بياناتك، والمشاركة أعلاه لقياس كفاءة إعلاناتنا وتحسينها فقط لا غير.
٧. التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا شيئًا جوهريًّا، فسنُخبِرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعارٍ داخل النظام قبل أن يسريَ التغيير.
٨. تواصل معنا
لأيِّ سؤالٍ عن خصوصيتك، راسِلنا على privacy@folocrm.com
وسنردُّ عليك خلال يوم عمل.