خصوصيتك أمانة عندنا. هذي الصفحة تشرح بلغة واضحة شنو البيانات اللي نجمعها في فولو (FoloCRM)،
ليش نجمعها، وشلون نحميها — بدون تعقيد قانوني زايد.
١. البيانات اللي نجمعها
- بيانات حسابك: الاسم، الإيميل، اسم المنشأة، وكلمة المرور (مشفرة — حتى إحنا ما نقدر نقراها).
- بيانات عملائك: اللي تدخلها أنت وفريقك في النظام (جهات اتصال، صفقات، ملاحظات، ملفات). هذي بياناتك أنت — إحنا بس نخزنها لك.
- بيانات استخدام: صفحات الموقع اللي تزورها وإحصائيات عامة، عشان نحسّن المنتج.
- بيانات تتواصل فيها معنا: إذا حجزت شرح أو حملت دليل، نحتفظ بإيميلك عشان نرسل لك اللي طلبته.
٢. شلون نستخدمها
- تشغيل الخدمة وتقديمها لك ولفريقك.
- إرسال إشعارات النظام (تذكير متابعات، تنبيهات) وإيميلات طلبتها بنفسك.
- تحسين المنتج بناء على أنماط استخدام عامة — مو بيانات عملائك.
٣. اللي ما نسويه أبدًا
- ما نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي طرف ثالث. أبدًا.
- ما نشارك بياناتك مع معلنين.
- ما نقرأ بيانات عملائك إلا إذا طلبت منا دعم فني يتطلب ذلك وأذنت لنا كتابيًا.
٤. التخزين والأمان
بياناتك تنحفظ مشفرة أثناء النقل (HTTPS) وعلى سيرفرات سحابية آمنة. الوصول داخل فريقنا محدود
بأضيق نطاق، وكل عملية وصول مسجلة. نسخ احتياطية تنسحب بشكل دوري لحماية بياناتك من الفقدان.
٥. حقوقك
- التصدير: تقدر تصدّر كل بياناتك (Excel/CSV) في أي لحظة من داخل النظام.
- الحذف: تقدر تطلب حذف حسابك وكل بياناته نهائيًا، وننفذ خلال ٣٠ يوم.
- التصحيح: تقدر تعدّل بياناتك بنفسك في أي وقت.
٦. الكوكيز
نستخدم كوكيز أساسية لتسجيل الدخول وتشغيل الخدمة، وأدوات تحليل بسيطة لفهم استخدام الموقع.
ما نستخدم كوكيز تتبع إعلانية.
٧. التغييرات على هذي السياسة
إذا غيّرنا شي جوهري، بنخبرك بالإيميل أو بإشعار داخل النظام قبل ما يسري التغيير.
٨. تواصل معنا
أي سؤال عن خصوصيتك؟ راسلنا على privacy@folocrm.com
وبنرد عليك خلال يوم عمل.