الأتمتة هي أن يشتغل فولو عنك: عميل محتمل جديد دخل النظام؟ تنشأ له مهمة اتصال تلقائيًا. عرض سعر انقبل؟ يوصلك إشعار ومهمة «أرسل الفاتورة» بدون ما تتذكر شيئًا. كل أتمتة تتكون من ثلاث لبنات بسيطة: مشغّل، شرط اختياري، وإجراء.
الفكرة في سطر واحد
شيء يحدث (المشغّل) ← فولو يتحقق من شرطك إن وضعته (الشرط) ← فولو ينفّذ عنك (الإجراء). مثال كامل: «عندما يُنشأ عميل محتمل جديد ← إذا المصدر يساوي «إنستغرام» ← أنشئ مهمة اتصال». هذي الجملة نفسها تشوفها في صندوق «المعاينة» وأنت تبني أتمتتك — تتحدث لحظيًا مع كل تعديل.
المشغّل: متى تشتغل؟
المشغّلات نوعان:
- حدثية (فورية): تنطلق لحظة وقوع حدث — مثل «إنشاء عميل محتمل جديد»، «كسب صفقة 🎉»، «قبول عرض سعر»، «سداد فاتورة بالكامل». يوجد 9 مشغّلات حدثية، وتُعالج خلال 15 ثانية تقريبًا من وقوع الحدث.
- زمنية: تراقب مرور الوقت — «عميل بلا تواصل منذ مدة» (تحدد عدد الأيام، الافتراضي 30) و«صفقة راكدة في مرحلتها» (الافتراضي 14 يومًا). تُقيَّم مرة كل ساعة، فلا تستغرب لو النتيجة ما ظهرت بنفس الدقيقة.
القائمة الكاملة في مرجع المشغّلات والإجراءات.
الشرط: تحقق اختياري
الشروط فلتر: «شغّل الأتمتة فقط إذا…». تضيفها بزر «+ شرط» كصفوف (حقل / عملية / قيمة)، والعمليات خمس: يساوي، لا يساوي، أكبر من، أصغر من، يحتوي. الحقول المتاحة تتغير حسب المشغّل — مشغّل العميل المحتمل يعطيك المصدر واسم المنشأة والنقاط مثلًا.
نقطتان مهمتان: كل الشروط يجب أن تتحقق معًا، وبدون أي شرط تشتغل الأتمتة على كل حدث مطابق. والحدث الذي لا يطابق شروطك يُتخطى بهدوء بلا صف في سجل التشغيل.
الإجراء: وش يسوي فولو عنك؟
عندك 15 إجراء مرتّبة في 5 مجموعات: العملاء والصفقات، عروض الأسعار، الفواتير، المهام والتنبيهات، والتواصل (إرسال إيميل). تقدر ترتّب عدة إجراءات في سلسلة واحدة، وتضيف انتظارًا بينها («ثم انتظر 3 أيام»)، وتستخدم متغيرات مثل {contact_name} في النصوص فتُستبدل باسم العميل الحقيقي عند التشغيل.
الأهم: التنفيذ يتم على خوادم فولو بالكامل — أتمتاتك تشتغل حتى لو كنت نايمًا أو خارج النظام تمامًا.
وين تلقاها ومن يقدر يبنيها؟
صفحة «الأتمتة» تعرض كل أتمتات منشأتك: الاسم، المشغّل، عدد التشغيلات، نسبة النجاح، وتاريخ آخر تشغيل.
القراءة (القائمة والقوالب وسجل التشغيل) متاحة لكل الفريق. أما الإنشاء والتعديل والتفعيل فمحصورة في مدير الحساب والمدير — لأن الأتمتة تتصرف باسم المنشأة كلها: تنشئ مهامًا وترسل إيميلات للفريق كله.
قيود يجب معرفتها
- الأتمتة متاحة من باقة الأعمال فأعلى. على الباقات الأدنى تشوف الوحدة مقفلة — راجع الباقات الأربع.
- دور «مشاهد» قراءة فقط — يطّلع على الأتمتات وسجلها لكن ما يعدّل شيئًا.
- بعض الإجراءات مرتبطة بميزات باقتك: إجراءات الفواتير تحتاج ميزة الفواتير، والإيميلات تحترم حصتك الشهرية — تجاوز الحد يحوّل الإجراء لتخطٍّ بدل ما يفشل.
أسئلة شائعة
شنو الفرق بين الأتمتة والتنبيهات الذكية؟ التنبيه يخبرك أن شيئًا يستحق انتباهك — الأتمتة تتصرف: تنشئ مهمة، ترسل إيميلًا، تفتح فاتورة. والاثنان يتكاملان: أحد إجراءات الأتمتة هو «إنشاء تنبيه» أصلًا.
أحتاج خبرة تقنية؟ لا. أسرع بداية تفعيل قالب جاهز بنقرة، ولما تحتاج أكثر ابنِ أتمتة مخصصة بنفس اللغة العربية اللي تقرأها الآن.