«من وين سمعت عنا؟» — أهم سؤال في التسويق، وفولو يجاوبك عليه بالأرقام إذا التزمت بشيء واحد بسيط: سجّل المصدر على كل محتمل. مع الوقت تعرف بالضبط أي قناة تستحق ميزانيتك وأيها تحرق فلوسك.
من وين تجي قيمة المصدر؟
المصدر يُسجَّل على المحتمل بطريقتين:
| الطريقة | كيف |
|---|---|
| يدويًا | عند إضافة محتمل تختار المصدر من القائمة، وتقدر تعدّله لاحقًا من تبويب «البيانات» |
| تلقائيًا | كل قناة دخول تختم محتمليها بمصدرها بلا تدخل منك |
المصادر التلقائية تشمل:
- نماذج الالتقاط: كل نموذج له اسم مصدر تحدده أنت عند إنشائه (الافتراضي «نموذج إلكتروني») — راجع نموذج ويب يجمع عملاءك.
- قنوات Webhook: كل قناة لها مصدر يُسجَّل على كل محتمل يصل منها — راجع استقبل عملاء عبر Webhook.
- اكتشاف العملاء المخفيين: المحتملون المكتشفون من محادثات واتساب يصلون بمصدر «واتساب — اكتشاف ذكي».
الخطوات
- عند إضافة محتمل من زر «عميل محتمل جديد»، اختر المصدر من القائمة. القائمة الجاهزة تشمل: موقع إلكتروني، إحالة، معرض/فعالية، إعلان مدفوع، سوشيال ميديا، مكالمة باردة، WhatsApp.
- لتعديل مصدر محتمل قائم: اضغط اسمه لفتح نافذته، ومن تبويب «البيانات» غيّر المصدر واحفظ.
- لتخصيص قائمة المصادر بما يناسب نشاطك: تُضبط من إعدادات منشأتك — راجع خصّص قوائم منشأتك.
نصيحة: خلّ مسمياتك محددة. «إعلان مدفوع» وحدها ما تفيدك كثيرًا — لكن نموذج التقاط لكل حملة باسم مصدر مختلف («إعلان سناب — رمضان»، «إعلان قوقل — بحث») يعطيك صورة تقدر تتصرف بناءً عليها.
المصدر في تحليلاتك
الفائدة الحقيقية تظهر في التحليلات: لما تتراكم بياناتك تقدر تقارن مصادرك — مثل «نسبة الإغلاق حسب المصدر» — فتعرف أن الإحالات مثلًا تتحول لعملاء أكثر من الإعلانات، وتوجّه جهدك حيث النتيجة.
قيود يجب معرفتها
- التحليل يعتمد على الانضباط. محتمل بلا مصدر (أو بمصدر «افتراضي» عشوائي) يشوّه أرقامك — اجعل اختيار المصدر عادة عند كل إضافة يدوية، وخلّ القنوات التلقائية تتكفل بالباقي.
- دور «مشاهد» لا يعدّل المصدر — الوحدة كلها قراءة فقط عنده.
أسئلة شائعة
المحتمل المستورد من ملف CSV وش مصدره؟ حسب ما في ملفك — الاستيراد يربط الأعمدة تلقائيًا، فضمّن عمود المصدر في الملف قبل الرفع إن أردت ختم المستورَدين بمصدر معين.
المصدر ينتقل مع المحتمل لما أحوّله لعميل؟ سجل المحتمل ونشاطه ينتقلان مع التحويل، فتظل قادرًا على تتبع أصل العلاقة من سجله.