ما تحتاج Gmail ولا أي مزود خارجي — فولو يرسل إيميلاتك باسمك من عنوانك الخاص، ويحفظ كل رسالة في ملف العميل، وردّه يرجع لك داخل التطبيق تلقائيًا. في هذا المقال ترسل أول إيميل وتتأكد إنه وصل.
قبل أن تبدأ
- جهّز هوية إرسالك أولًا: الاسم الظاهر والمقبض وبريد استلام الردود.
- العميل اللي بتراسله لازم يكون له بريد إلكتروني مسجّل في ملفه. إذا ما أضفت عميلًا بعد، ابدأ بمقال أضف أول عميل.
- دور «مشاهد» قراءة فقط — ما يشوف زر الإرسال ولا يقدر يرسل.
الخطوات
- عندك طريقتان للبداية: من صفحة «البريد» اضغط زر «رسالة جديدة» واختر العميل من منتقي العملاء — أو افتح ملف العميل مباشرة وانزل لبطاقة «البريد الإلكتروني» حيث تلقى خيطًا زمنيًا لكل المراسلات معه وكاتب رسالة جاهزًا.
- لاحظ معاينة «من: …» أعلى الكاتب — هذي هويتك اللي بيشوفها العميل.
- اكتب الموضوع ثم نص رسالتك بالمحرر الغني: عريض، مائل، تسطير، حجم الخط (صغير/عادي/كبير)، لون النص، قوائم نقطية ومرقّمة، محاذاة، إدراج رابط، ومسح التنسيق.
- (اختياري) فعّل خيار «ذكّرني إذا ما وصلني رد» قبل الإرسال — يذكّرك فولو بإشعار إذا ما رد العميل. تفاصيله في مقال لا تنسَ أحدًا: «بانتظار رد».
- اضغط الإرسال. الرسالة تظهر فورًا في خيط العميل وفي صفحة البريد.
- تابع حالة التسليم الفعلية على الرسالة: شارة «وصلت ✓» تعني إنها سُلّمت فعلًا لصندوق المستلم، وشارة «فشل التسليم ⚠️» تعني ارتدادًا أو حظرًا — ويوصلك إشعار جرس «تعذر تسليم رسالتك إلى …».
توقيعك ما يظهر في المحرر — يُلحق تلقائيًا لحظة الإرسال بالشكل اللي جهّزته في هوية الإرسال.
قيود يجب معرفتها
- الإرسال حصري لبريد العميل المسجّل في ملفه — ما تقدر تكتب عنوانًا حرًّا في حقل «إلى»، وهذي حماية لسمعة الإرسال. إذا ظهرت لك رسالة تطلب إضافة بريد للعميل، افتح ملفه وأضف بريده أولًا.
- لا صور ولا جداول داخل نص الرسالة — المحرر يقبل تنسيقات النصوص فقط، واللصق من مصادر خارجية يدخل نصًا نظيفًا بلا تنسيقات دخيلة.
- لكل منشأة حد إرسال شهري حسب الباقة — عند بلوغه يتعطل الإرسال مع رسالة «وصلت حدّ الإيميلات هذا الشهر — رقِّ باقتك». التفاصيل في مقال حصتك الشهرية وسياسة الاستخدام.
- عنوان ارتد سابقًا يُرفض فورًا: إذا شفت «فشل التسليم» لحظة الإرسال مباشرة، فغالبًا بريد العميل خاطئ أو ارتد من قبل — صحّح البريد في ملفه وأعد الإرسال.
أسئلة شائعة
وين يوصلني رد العميل؟ داخل فولو تلقائيًا: في الصندوق الموحّد وفي خيط ملف العميل بشارة «↵ رد من العميل»، مع إشعار جرس — وتوصلك نسخة أيضًا على «بريد استلام الردود» اللي حددته.
أقدر أرسل نفس الرسالة لأكثر من عميل؟ كل رسالة تُرسل لعميل واحد — فولو مو أداة حملات جماعية. إذا تكرر عندك نفس النص، احفظه كقالب وأدرجه بنقرة لكل عميل.