رسالة الترحيب، رد الاستفسار عن الأسعار، تذكير الموعد — أغلب إيميلات المبيعات تتكرر. القوالب تخلّيك تكتب النص مرة واحدة وتدرجه بنقرة، والمتغيرات الديناميكية تعبّي اسم العميل وشركته تلقائيًا فتوصل كل رسالة وكأنها كُتبت له خصيصًا. والقوالب مشتركة لكل الفريق — فالجودة توحّدت من أول يوم.
قبل أن تبدأ
- القوالب متاحة من باقة الفردي فأعلى، وعددها يختلف حسب الباقة (الجدول تحت).
- تلقى زر «القوالب» في شريط كاتب الرسالة — بنافذة «رسالة جديدة» وفي كاتب ملف العميل على حد سواء.
الخطوات
- افتح كاتب الرسالة (من رسالة جديدة أو ملف العميل) واختر العميل أولًا — مهم عشان المتغيرات تتعبّى بقيمه.
- اضغط زر «القوالب» واختر القالب المناسب: الموضوع والنص يتعبّون فورًا بعد استبدال المتغيرات بقيم العميل المختار، وتقدر تعدّل النص براحتك قبل الإرسال.
- عشان تحفظ رسالة كتبتها للتو كقالب: من قائمة القوالب اضغط «احفظ كقالب» — يحفظ الموضوع والنص الحاليين باسم تكتبه أنت.
- لإدارة قوالب منشأتك افتح «إدارة القوالب»: زر «قالب جديد» للإنشاء، وأيقونة القلم للتعديل، وسلة المهملات للحذف (مع تأكيد).
- داخل محرر القالب: اسم القالب، الموضوع، النص بالمحرر الغني — وتحت المحرر شرائح المتغيرات تدرج أي متغيّر بنقرة.
المتغيرات الديناميكية
أربعة متغيرات تُستبدل تلقائيًا لحظة إدراج القالب:
| المتغيّر | يُستبدل بـ |
|---|---|
{contact_name} | اسم العميل |
{company_name} | اسم شركة العميل |
{my_name} | اسمك أنت |
{my_company} | اسم منشأتك |
المتغيّر اللي ما له قيمة (عميل بلا شركة مثلًا) يُزال بأمان — ما يوصل العميل نص فيه {company_name} أبدًا.
عدد القوالب حسب الباقة
| الباقة | عدد القوالب |
|---|---|
| المجانية | 0 |
| الفردي | 3 |
| الفريق | 20 |
| الأعمال فأعلى | بلا حد |
قيود يجب معرفتها
- بلوغ حد الباقة يوقف الحفظ — محاولة حفظ قالب جديد فوق الحد تعرض توست ترقية. احذف قالبًا قديمًا أو رقِّ باقتك.
- التعديل والحذف لمُنشئ القالب أو المدراء فقط — بقية الفريق يشوف القالب بوسم «قالب الفريق» ويستخدمه بلا تعديل. هذا يحمي نصوصكم المعتمدة من التغيير العشوائي.
- الاستبدال يتم لحظة الإدراج — إذا أدرجت القالب قبل اختيار العميل، قيم العميل تكون فارغة وتُزال من النص. اختر العميل أولًا، وإذا نسيت: احذف النص وأعد إدراج القالب بعد اختياره.
- دور «مشاهد» ما يقدر يحفظ قوالب ولا يرسل رسائل.
أسئلة شائعة
أقدر أعدّل نص القالب لرسالة وحدة بس بدون تغيير القالب نفسه؟ نعم — بعد الإدراج، النص في الكاتب نسخة مستقلة، عدّل فيها ما شئت والقالب الأصلي ما يتأثر.
القوالب هذي نفسها قوالب واتساب؟ لا — قوالب الإيميل داخلية وتديرها بحرية، أما قوالب واتساب فتحتاج اعتماد Meta قبل استخدامها.