أخطر عدو للمبيعات هو النسيان: ترسل عرضًا، تنشغل بغيره، ويمر أسبوع قبل ما تتذكر إن العميل ما رد. فولو يحل هذا بطريقتين: تذكير «بانتظار رد» ينبّهك تلقائيًا إذا سكت العميل، وزر يحوّل أي رسالة لمهمة متابعة بنقرة.

الخطوات

فعّل تذكير «بانتظار رد»

  1. وأنت تكتب رسالتك (من «رسالة جديدة» أو كاتب ملف العميل)، علّم مربع «ذكّرني إذا ما وصلني رد خلال 3 أيام» قبل الإرسال.
  2. بعد الإرسال تحمل الرسالة شارة «⏰ بانتظار رد» — وتلقاها مجموعة مع مثيلاتها تحت فلتر «⏰ بانتظار رد» في صفحة البريد، مع عدّاد يخبرك كم عميلًا ينتظر متابعتك.
  3. إذا مرت 3 أيام بلا رد، يوصلك إشعار جرس: «ما وصلك رد من … على: …» — هذي إشارتك للتحرك.
  4. إذا رد العميل قبل الموعد، التذكير يسقط تلقائيًا والشارة تختفي — ما يزعجك فولو بتذكير عن رد وصل فعلًا.

حوّل الرسالة لمهمة متابعة

  1. من صفحة البريد اضغط أيقونة «حوّل لمهمة متابعة» على صف الرسالة — أو زر «حوّل لمهمة» داخل نافذة عرض الرسالة.
  2. يفتح لك حوار معبّأ مسبقًا: العنوان «متابعة: (موضوع الرسالة)»، والموعد الافتراضي غدًا، والأولوية (عادية/مهمة/عاجلة)، والوصف من نص الرسالة — عدّل ما تشاء واحفظ.
  3. المهمة ترتبط بالعميل تلقائيًا، ويظهر توست فيه زر «افتح المهمة» ينقلك لها مباشرة.

خلّها تلقائية بالكامل: داخل عرض أي رسالة واردة تلقى رابطًا يوجّهك لصفحة الأتمتة لتفعيل قالب «رد العميل = مهمة متابعة» — يحوّل كل رد وارد (وكذلك الإيميل المباشر) لمهمة متابعة بدون أي نقرة منك. اقرأ فعّل أول أتمتة من القوالب الجاهزة.

قيود يجب معرفتها

  • التذكير اختياري لكل رسالة — ما ينفعّل تلقائيًا؛ لازم تعلّم المربع عند كل إرسال تبي متابعته. الرسائل اللي ما فعّلته عليها ما تدخل فلتر «بانتظار رد».
  • إشعار واحد لا يتكرر — التنبيه يوصلك مرة واحدة بعد 3 أيام بالضبط. إذا احتجت متابعة أطول نفسًا، حوّل الرسالة لمهمة متابعة بموعد يناسبك.
  • دور «مشاهد» ما يقدر يحوّل رسالة لمهمة (قراءة فقط).

أسئلة شائعة

شنو الفرق بين تذكير «بانتظار رد» وتحويل الرسالة لمهمة؟ التذكير خفيف وسريع: إشعار جرس واحد بعد 3 أيام ويختفي. المهمة أثقل وأدوَم: لها موعد وأولوية وتعيش في صفحة المهام حتى تنجزها. للعروض المهمة استخدم الاثنين.

فلتر «بانتظار رد» يشمل رسائل زملائي؟ مدير الحساب والمدير يشوفون رسائل كل الفريق في الصندوق، فالفلتر يعرض لهم كل الرسائل المعلّقة — أما مندوب المبيعات المقيّد بنطاقه فيشوف رسائله فقط.