أول انطباع يأخذه عميلك عن إيميلك يجي من ثلاثة أشياء: اسم المرسل، عنوان الإرسال، والتوقيع في آخر الرسالة. فولو يعطي كل عضو في فريقك هوية إرسال خاصة به — اسم ظاهر وعنوان على @send.folocrm.com وتوقيع يُلحق تلقائيًا — تجهّزها مرة واحدة وتشتغل مع كل إيميل صادر.
قبل أن تبدأ
- إذا كان صندوقك فارغًا أو ما جهّزت هويتك بعد، بتلقى بطاقة التعريف الترحيبية في صفحة البريد تشرح المزايا مع زر «جهّز هوية إرسالك الآن» — يوصلك مباشرة لنفس الإعدادات.
- جهّز اسم منشأتك وشعارها من إعدادات المنشأة أولًا — يدخلان في التوقيع التلقائي.
الخطوات
- افتح «البريد» من القائمة الجانبية، ثم اضغط زر «الإعدادات» أعلى الصفحة. (نفس القسم موجود أيضًا في صفحة الإعدادات تحت «الإرسال من البريد» — أي مكان يوصلك لنفس الشيء).
- اكتب الاسم الظاهر — هذا اللي يشوفه المستلم في خانة المرسل، فاجعله واضحًا: اسمك أو «اسمك — اسم منشأتك».
- اختر المقبض (عنوان إرسالك على
@send.folocrm.com): من 3 إلى 63 حرفًا إنجليزيًا صغيرًا وأرقامًا ونقاطًا. علامة ✓ أو ✗ بجانب الحقل تخبرك لحظيًا إذا كان المقبض متاحًا. - حدّد «بريد استلام الردود» — وهو حقل إجباري يحدد وين توصل ردود العملاء خارج النظام. الافتراضي بريد حسابك، وزر «استخدم بريد حسابي» يعبّيه بنقرة، ويقبل أي بريد صالح.
- صمّم توقيعك: اضغط «صمّم توقيعًا احترافيًا» وعبِّ الحقول المهيكلة (الاسم، المنصب، اسم الشركة، رقم الهاتف، الإيميل، الموقع الإلكتروني). كل حقل له مفتاح «إظهار» مستقل، والمعاينة الحية تطابق ما يصل للمستلم تمامًا. إذا غيّرت رأيك، زر «العودة للتوقيع التلقائي» يرجّعك.
- راجع معاينة «هكذا يظهر للمستلم» ثم احفظ.
ما تحتاج تصمم توقيعًا بالضرورة: بدون توقيع مخصّص، فولو يولّد توقيعًا تلقائيًا من اسمك ومسمّاك الوظيفي واسم منشأتك وشعارها — ويُلحقه بكل إيميل صادر.
قيود يجب معرفتها
- المقبض فريد على مستوى المنصة كلها — مو على مستوى منشأتك فقط. من أخذ
ahmadأولًا يحتفظ به، فبادر بحجز مقبضك. - الكلمات النظامية محجوزة حتى كبادئة:
adminوsupportوbillingوfoloوأمثالها مرفوضة — وحتى صيغ مثلsupport1وno.replyمحجوبة. - دور «مشاهد» لا يستطيع الحفظ — يقدر يطّلع على الإعدادات لكن أي تعديل مرفوض.
- لمتعددي المنشآت: المقبض يرتبط بالمنشأة النشطة وقت الحفظ، والإيميلات الواردة مباشرة على عنوانك تظهر في تلك المنشأة. حفظ المقبض من منشأة أخرى ينقل الربط لها.
أسئلة شائعة
ليش ما أشوف توقيعي داخل المحرر وأنا أكتب؟ التوقيع ما يظهر أثناء الكتابة — يُلحق تلقائيًا لحظة الإرسال، والمحرر ينبّهك بعبارة «توقيعك يُضاف تلقائيًا».
أخفيت بطاقة الترحيب — كيف أرجع لمعلوماتها؟ البطاقة تختفي نهائيًا بعد إغلاقها بعلامة X، لكن كل محتواها يبقى دائمًا في حوار «الإعدادات» بصفحة البريد تحت «وش يقدّم لك بريد فولو؟».
كيف أحصل على شارة «منشأة موثّقة» في إيميلاتي؟ إذا وثّقت منشأتك، تُضاف تلقائيًا شارة «✓ منشأة موثّقة عبر فولو» قابلة للنقر أسفل كل إيميل صادر — تزيد ثقة المستلم برسائلك.