متجرك الإلكتروني منجم عملاء — لكن أسماءهم تبقى حبيسة لوحة المتجر إذا ما ربطته بالـ CRM. ربط سلة أو شوبيفاي بفولو يخلي كل طلب جديد وكل عميل جديد يوصلك تلقائيًا كعميل محتمل، جاهز للمتابعة من فريق مبيعاتك — بلا تصدير ملفات ولا إدخال يدوي.
قبل أن تبدأ
- تكاملات المتاجر من مميزات باقة الأعمال فأعلى.
- الربط والفصل لمدير الحساب والمدير فقط.
- جهّز بيانات دخولك للوحة متجرك — الربط يمر بصفحة تفويض المنصة نفسها (مثل تسجيل الدخول).
الخطوات
- افتح «الإعدادات» ثم تبويب «التكاملات».
- لربط سلة: في بطاقة «سلة» اضغط «اربط متجرك» — يحوّلك النظام لصفحة تفويض سلة. وافق هناك، وترجع للإعدادات مع رسالة «تم ربط متجرك بنجاح — عملاؤه الجدد سيصلونك كعملاء محتملين».
- لربط شوبيفاي: أدخل أولًا نطاق متجرك في الحقل النصي (مثل my-shop.myshopify.com — ويقبل الاسم المختصر ويكمّل الباقي تلقائيًا)، ثم اضغط «اربط متجرك» وأكمل التفويض.
- تأكد أن بطاقة المزوّد صارت تعرض شارة «موصول» الخضراء مع اسم متجرك.
- راقب سطر الحالة في البطاقة: بعد أول طلب أو عميل بتشوف «آخر حدث» بتاريخه — وقبلها تظهر «بانتظار أول طلب/عميل»، وهذا طبيعي.
شنو يصير بعد الربط؟
- كل طلب جديد أو عميل جديد في متجرك ينشئ عميلًا محتملًا في فولو بمرحلة «جديد»، ومصدره باسم المنصة («سلة» أو «شوبيفاي») — والاسم والهاتف والإيميل تنسحب من بيانات المتجر.
- السلة المهجورة (سلة): من يضيف منتجات وما يكمل الشراء يوصلك بمصدر مميز «سلة — سلة مهجورة» مع ملاحظة تلقائية توضح أنها نية شراء عالية — فلترهم وتابعهم أول بأول، فهم أسخن الفرص.
- بلا تكرار: قبل إنشاء أي محتمل، يفحص فولو الهاتف والإيميل — إذا كان عندك محتمل أو عميل بنفس البيانات، ما ينشأ سجل مكرر.
- الأتمتة تشتغل: أي أتمتة مشغّلها «عميل محتمل جديد» — مثل رسالة ترحيب واتساب — تنطبق على عملاء متجرك تلقائيًا. شوف فعّل أول أتمتة من القوالب الجاهزة.
فصل المتجر
اضغط زر «فصل» الأحمر في بطاقة المزوّد وأكّد. رسالة التأكيد واضحة: «سيتوقف سحب العملاء الجدد من هذا المتجر. البيانات المسحوبة سابقًا تبقى.» — يعني الفصل يوقف وصول الجدد فقط، وكل المحتملين اللي وصلوك يظلون عندك.
قيود يجب معرفتها
- زد قيد التجهيز: بطاقة «زد» تظهر بشارة «قيد التجهيز» ورسالة «نجهّز هذا التكامل من فولو — سيُفتح قريبًا» — غير قابلة للربط حاليًا.
- العميل المكرر لا ينشئ محتملًا جديدًا: عميل يشتري 10 مرات = محتمل واحد من أول طلب فقط. هذا مقصود — عميلك الحالي ما يتكرر مع كل طلب.
- جلسة الربط مؤقتة: إذا تأخرت في إتمام التفويض تظهر رسالة «انتهت جلسة الربط — أعد المحاولة» — ارجع واضغط «اربط متجرك» من جديد.
أسئلة شائعة
ربطت متجري وما وصلني شيء — في مشكلة؟ غالبًا لا — المحتملون يوصلون مع الأحداث الجديدة فقط (طلب أو عميل جديد بعد الربط)، والربط لا يسحب سجل عملائك القديم. تأكد أن البطاقة «موصول» وانتظر أول طلب.
أقدر أربط أكثر من منصة بنفس الوقت؟ كل منصة لها بطاقتها المستقلة بحالتها الخاصة — اربط ما يناسب متاجرك.