سجل مدفوعاتك

كل عملية دفع على منشأتك — ترقية، تجديد، دفعة معلّقة — مسجّلة في جدول واحد داخل تبويب الفوترة. هذا المقال يوريك كيف تقرأ الجدول وحالاته، وشنو الإيميلات اللي توثّق دورة اشتراكك أولًا بأول.

قبل أن تبدأ

• تحتاج دور مدير الحساب أو صلاحية «الفوترة والاشتراك» — تبويب الفوترة لا يظهر لغيرهم.
• الجدول يظهر فقط إذا كانت عندك عمليات دفع — منشأة جديدة على المجانية ما بتلقاه بعد.

جدول المدفوعات

من «الإعدادات» افتح تبويب «الباقة والفوترة» وانزل لجدول المدفوعات — يعرض آخر 20 عملية بأعمدة: التاريخ، الباقة، المبلغ (بالدولار)، والحالة بشارة ملوّنة.

• رتّب بأي عمود بالنقر على رأسه — انقر مرة ثانية لعكس الترتيب.
• خصّص الأعمدة من زر تخصيص الأعمدة: أخفِ أو أظهر أي عمود عدا التاريخ، واختيارك محفوظ على جهازك.

حالات الدفع الثلاث

الشارة	لونها	معناها
«بانتظار الدفع»	أزرق	العملية بدأت ولم تُحسم بعد — تُحسم تلقائيًا (شوف السؤال الأول تحت)
«مدفوعة»	أخضر	اكتملت العملية وطُبّقت الباقة
«فشلت»	كهرماني	أُلغيت أو رُفضت — ما انخصم منك شيء

إيميلات دورة الاشتراك

توصل على إيميل المنشأة تلقائيًا في كل محطة:

1. ترحيب بعد الترقية — «🎉 مبروك! باقة X فعّالة الآن» مع أبرز ما تفتحه باقتك الجديدة.
2. إيصال تجديد — «تم تجديد اشتراكك في فولو» بعد كل تجديد ناجح.
3. تذكير قبل الانتهاء — قبل 5 أيام وقبل يوم، ويُرسل فقط لمن التجديد التلقائي عنده متوقف.
4. تعذّر التجديد — «تعذر تجديد اشتراكك تلقائيًا — سنعيد المحاولة غدًا» عند فشل خصم.
5. انتهاء الاشتراك — «انتهى اشتراكك في فولو — رجعناك للباقة المجانية» بعد النزول للمجانية.

تلميح: كل عمليات الفوترة (بدء دفع، تفعيل باقة، جدولة تخفيض، إيقاف التجديد، حذف البطاقة…) تُسجَّل أيضًا في سجل نشاط الفريق — من سوّى شنو ومتى.

قيود يجب معرفتها

• الجدول يعرض آخر 20 عملية — الأقدم منها لا تظهر فيه.
• عمود التاريخ لا يمكن إخفاؤه من تخصيص الأعمدة — بقية الأعمدة كلها اختيارية.
• المبلغ بالدولار الأمريكي دائمًا — لو كشف بنكك يظهر الخصم بالدينار الكويتي، فهو نفس المبلغ محوَّلًا بسعر صرف بوابة الدفع.

أسئلة شائعة

دفعت وأغلقت المتصفح قبل صفحة التأكيد — ضاعت دفعتي؟ لا تضيع دفعة: النظام يتحقق تلقائيًا كل ساعة من كل عملية «بانتظار الدفع» ويفعّل باقتك إن كانت مدفوعة. المهم لا تدفع مرة ثانية — راقب الحالة في الجدول.

اشتركت قديمًا في باقة اسمها «basic» — وين ألقاها في السجل؟ تظهر باسم «الفردي» — هي نفسها الباقة بعد إعادة التسمية، والعمليات القديمة تُعرض بالاسم الحالي.

العملية «فشلت» — انخصم مني شيء؟ لا — الحالة «فشلت» تعني أن العملية أُلغيت أو رُفضت وما انخصم منك شيء. جرّب الدفع من جديد أو عبر صفحة ماي فاتورة (تدعم كنت).