ربط رقم واتساب الأعمال يحوّل رقم منشأتك إلى صندوق جماعي داخل فولو: كل رسالة واردة توصل لفريقك كاملًا، وكل محادثة تقدر تتحول لعميل محتمل أو مهمة أو موعد. الربط يتم عبر نافذة Meta الرسمية الآمنة، والعملية كلها «دقيقتان إلى ثلاث».
قبل أن تبدأ
- ميزة واتساب متاحة من باقة الفريق فأعلى — تبويب «واتساب» في الإعدادات يظهر فقط للباقات التي تفتح الميزة.
- تحتاج حساب فيسبوك خاص بالنشاط التجاري للتسجيل عبر Meta.
- الشرط الأهم: الرقم الذي ستربطه يجب ألا يكون مفعّلًا على تطبيق واتساب العادي أو واتساب بزنس — احذفه من هناك أولًا، أو استخدم رقمًا جديدًا.
- انتبه للرسوم: رسوم رسائل واتساب تُدفع لـ Meta مباشرة برقم وبطاقة منشأتك — فولو لا تتقاضى شيئًا على الرسائل.
الخطوات
- من «الإعدادات» افتح تبويب «واتساب».
- اضغط زر «اربط رقم واتساب أعمالك» — تفتح نافذة Meta آمنة، والواجهة تعرض لك دليل خطوات مرقّمًا يمشي معك.
- سجّل دخولك بحساب فيسبوك النشاط التجاري.
- اختر حساب واتساب الأعمال الخاص بمنشأتك، أو أنشئ حسابًا جديدًا من نفس النافذة.
- أضف رقمك ووثّقه برمز تحقق (OTP) يصلك برسالة نصية أو مكالمة.
- بعد اكتمال الربط يُسجَّل الرقم تلقائيًا وتُزامَن قوالبك المعتمدة أول مرة — وستجد بطاقة «واتساب الأعمال» تعرض حالة «موصول» مع رقمك الظاهر واسم النشاط.
إذا ظهرت لك رسالة «التفعيل قيد التجهيز من فولو»: أداة الربط التلقائي غير جاهزة بعد. لمدير الحساب يظهر رابط «الربط اليدوي (مؤقت — للمدير)» في نفس التبويب — نموذج تُدخل فيه بيانات الربط من لوحة Meta مباشرة (معرّف حساب واتساب الأعمال، معرّف الرقم، ورمز الوصول، مع الرقم الظاهر واسم النشاط اختياريًا).
حالة الاتصال
بطاقة «واتساب الأعمال» تعرض حالتك دائمًا: «موصول» (مع الرقم واسم النشاط)، أو «غير موصول»، أو أن المنصة قيد التجهيز. وإذا فشلت محاولة ربط سابقة، يظهر آخر خطأ في شريط أحمر — حتى تعرف وش صار بالضبط.
فصل الرقم
إذا احتجت إيقاف الربط، اضغط زر «فصل الرقم» وأكّد من نافذة التأكيد. الفصل يوقف الإرسال والاستقبال من فولو فقط — رقمك يبقى في حساب Meta الخاص بمنشأتك ولا يُحذف منه، وتقدر تعيد ربطه لاحقًا في أي وقت.
قيود يجب معرفتها
- رقم مفعّل على تطبيق واتساب ما ينربط. إذا كان الرقم مستخدمًا على واتساب العادي أو واتساب بزنس، أزل الحساب من التطبيق أولًا أو اربط رقمًا آخر.
- الربط والفصل والمزامنة لمدير الحساب والمدير — بقية الفريق يستخدم الصندوق لكن لا يغيّر إعدادات الربط. الربط اليدوي لمدير الحساب فقط.
- القوالب لا تُنشأ داخل فولو — تُنشأ وتُعتمد لدى Meta ثم تُزامَن. التفاصيل في مقال نافذة الـ24 ساعة والقوالب المعتمدة.
أسئلة شائعة
هل فصل الرقم يحذفه من حساب Meta؟ لا. الفصل يوقف الربط مع فولو فقط، والرقم وقوالبك تبقى عند Meta كما هي — وتقدر تعيد الربط متى شئت.
من يدفع تكلفة الرسائل؟ رسوم المراسلة تدفعها منشأتك لـ Meta مباشرة. حد الرسائل الشهري في باقات فولو منفصل تمامًا عن فوترة Meta — اقرأ التفاصيل في واتساب بالأرقام: تحليلات المدير.