نماذج فولو ما تغطي كل شيء: عندك نموذج على موقعك، حملات ليدز على منصات الإعلانات، أو سيناريوهات في Zapier وMake. قنوات الالتقاط (Webhook) تعطيك رابطًا سرّيًا تلصقه في أي منصة تُرسل بيانات — وكل ما يصل يتحوّل لعميل محتمل في عمود «جديد» تلقائيًا.
قبل أن تبدأ
- القنوات جزء من وحدة المحتملين — متاحة من باقة الفريق فأعلى.
- المنصة المرسِلة لازم تدعم إرسال البيانات لرابط خارجي بصيغة JSON — وهذا متوفر في Zapier وMake وأغلب بناة النماذج ومنصات الحملات.
- إذا كان مصدرك متجرًا إلكترونيًا (زد، سلة، شوبيفاي)، الأسهل ربط المتجر مباشرة بدل قناة يدوية.
الخطوات
- من صفحة «العملاء المحتملون» افتح نافذة «نماذج الالتقاط»، ثم انزل لقسم «قنوات الالتقاط (Webhook)».
- أنشئ قناة جديدة: اسم يعرّفك عليها، ومصدر يُسجَّل على كل محتمل يصل منها (مثل «حملة إنستغرام يوليو»).
- انسخ الرابط السرّي المتولّد والصقه في المنصة المرسِلة — في Zapier وMake هذا هو حقل «Webhook URL» في خطوة الإرسال.
- أرسل بيانات تجريبية من المنصة، ثم افتح لوحة المحتملين — المفروض يظهر محتمل جديد بمرحلة «جديد» ومصدر قناتك. كل قناة تعرض عدّاد المحتملين الواصلين منها.
التعرف التلقائي على الحقول
ما تحتاج توحّد أسماء الحقول عندك: فولو يفهم تلقائيًا المسميات الشائعة عربية وإنجليزية — name أو fullname أو «الاسم»، mobile أو tel أو «الجوال»، mail أو «البريد»، company أو «الشركة»… ويتجاهل الفروقات في المسافات والشرطات وحالة الأحرف. في الحالات العادية القناة تشتغل من أول إرسال بلا أي ضبط.
«عرّف الحقول»: لما تصل مسميات غريبة
طلب يصل بحقول ما يعرفها فولو لا يضيع — يُحتجز بانتظارك، وتظهر على القناة شارة عنبرية «عرّف الحقول» مع عدد الطلبات المحتجزة:
- اضغط الشارة لفتح لوحة التعريف — كل حقل مجهول يظهر مع مثال من قيمته الفعلية واقتراح جاهز.
- اربط كل حقل بحقل قياسي: الاسم الكامل، الاسم الأول، الاسم الأخير، الجوال، البريد، الشركة، ملاحظة — أو اختر «تجاهل هذا الحقل».
- اضغط «حفظ وتحويل المحتجَز» — الطلبات المحتجزة تتحول فورًا لعملاء محتملين، وكل طلب لاحق بنفس المسميات يُفهم تلقائيًا.
فولو يتعلّم من تعريفاتك تراكميًا — يحفظ اسم الحقل ونوعه فقط (أبدًا قيم عملائك) ليقترحه جاهزًا في المرات القادمة.
قيود يجب معرفتها
- الرابط سرّي — عامله مثل كلمة المرور. أي جهة تملكه تقدر ترسل محتملين لحسابك. لا تنشره علنًا، وإذا شكّيت أنه تسرّب احذف القناة وأنشئ غيرها.
- طلب بلا وسيلة تواصل يُرفض. إذا وصلت البيانات بحقول معروفة لكن بدون جوال أو بريد، فولو ما ينشئ منها محتملًا — تأكد أن المنصة المرسِلة تمرر حقل تواصل واحدًا على الأقل.
- المحتجَز له سقف. كل قناة تحتجز حتى 200 طلب غير مفهوم — عند الامتلاء يُزاح الأقدم. لا تأجّل تعريف الحقول طويلًا إذا كانت القناة نشطة.
- الإيقاف فوري. مفتاح التفعيل أو الحذف (بتأكيد) يوقف الرابط مباشرة — المحتملون الواصلون سابقًا يبقون.
أسئلة شائعة
وش الفرق بين القناة ونموذج الالتقاط؟ النموذج صفحة جاهزة بهوية منشأتك يعبّيها الزائر بنفسه؛ القناة رابط استقبال خلفي للمنصات والأنظمة. النموذج للجمهور، والقناة للأنظمة.
يوصلني إشعار لما تجيب القناة محتملًا؟ نعم — إشعار جرس فوري لمنشئ القناة ومدراء المنشأة، مثل النماذج تمامًا.