العقد الموقّع، عرض السعر، صورة الترخيص — المستندات المرتبطة بالعميل تلقاها في مكان واحد: قسم «المرفقات» في ملفه. ما تحتاج تنقّب في الإيميلات ولا مجلدات الجهاز، وكل زميل يفتح الملف يشوف نفس المستندات.
أين تجد مرفقات العميل؟
افتح ملف العميل — إذا كانت له ملفات مرتبطة، يظهر قسم «المرفقات» ضمن أقسام الملف. كل ملف رابط واحد: انقره فيفتح في تبويب جديد للعرض أو التنزيل.
القسم يظهر فقط إن وُجدت مرفقات — ملف العميل بلا مستندات ما يزدحم بقسم فارغ.
من أين تجي المرفقات؟
الملفات ترتبط بالعميل من خلال تعاملاتك معه في وحدات فولو الأخرى — مثل الصفقات وعروض الأسعار المرتبطة به.
الأنواع والأحجام المقبولة
فولو يقبل أنواع الملفات الآمنة فقط:
| النوع | الصيغ |
|---|---|
| صور | JPG، PNG، WebP، GIF |
| مستندات | PDF، Word، Excel، PowerPoint |
| بيانات ونصوص | CSV، ملفات نصية |
| أرشيف | ZIP |
- حد حجم الملف الواحد: 25 ميجابايت.
- الملفات التنفيذية وملفات HTML وSVG مرفوضة — حماية لك ولفريقك من الملفات الخبيثة.
حصة التخزين
لكل منشأة حصة تخزين إجمالية قدرها 50 ميجابايت للمرفقات. عند الوصول للحد تظهر رسالة: «وصلت حد التخزين (50 ميجابايت). احذف مرفقات قديمة لتوفير مساحة».
نصيحة: خلّ التخزين للمستندات المهمة — العقود والاتفاقيات الموقعة. الملفات الكبيرة (فيديوهات، تصاميم خام) خلّها في خدمة تخزين سحابي والصق رابطها في ملاحظات العميل.
قيود يجب معرفتها
- الحصة على مستوى المنشأة كلها (50 ميجابايت لكل الباقات) — مو لكل مستخدم. امتلأت؟ احذف مرفقات قديمة لتوفير مساحة.
- رفع الملف مرفوض إذا تجاوز 25 ميجابايت — اضغط الملف أو قسّمه قبل الرفع.
- صورتك الشخصية وشعار شركتك لا يُحسبان من الحصة — لهما نظامهما المستقل من الإعدادات.
أسئلة شائعة
مرفقات العميل تظهر للعميل نفسه؟ لا. المرفقات داخلية لفريقك فقط. مشاركة عرض السعر مع العميل لها طرقها الخاصة — راجع شارك العرض برابط أو أرسله PDF بالإيميل.
مين يشوف مرفقات العميل؟ من يفتح ملف العميل يرى قسم مرفقاته — ومندوب المبيعات لا يفتح إلا ملفات عملائه المسندين له. راجع من يرى ماذا في فولو؟.