المهام في فولو شخصية — كل عضو يشوف مهامه. لكن المدير يحتاج يوزّع: «خالد يتابع عرض شركة النور، ونورة تجهّز التقرير». التوكيل يخليك تسند المهمة لعضو من فريقك، فتظهر في قائمته وتقويمه فورًا ويوصله إشعار بها — بدون رسائل جانبية ولا «لا تنسى».
قبل أن تبدأ
- التوكيل متاح من باقة الفريق فأعلى.
- تحتاج دور مدير الحساب أو المدير — أو دورًا مخصصًا فيه صلاحية «توكيل المهام». بدونها ما تقدر تعيّن مهمة لغيرك.
- تحتاج أعضاء فريق مفعّلين — قائمة «المسؤول» مصدرها المستخدمون في منشأتك. إذا فريقك ما انضم بعد، ابدأ بمقال ادعُ فريقك.
الخطوات
- افتح نموذج المهمة — مهمة جديدة من زر «مهمة جديدة»، أو مهمة قائمة من زر «تعديل».
- في حقل «المسؤول» (الافتراضي «— تلقائي (لي) —») اختر عضو الفريق اللي تبي توكّل له المهمة.
- احفظ. يوصل للمستلم إشعار جرس نصه «وُكِّلت لك مهمة: …» بعنوان المهمة — والنقر على الإشعار يفتح له المهمة مباشرة.
أو فوّض من التقويم مباشرة
وأنت تراجع تقويمك ولقيت يومك مزدحمًا، ما تحتاج تفتح نموذج التعديل:
- انقر اليوم في التقويم لفتح الشريط الجانبي، ولاحظ زر «تفويض» على أي مهمة غير مكتملة.
- في نافذة «تفويض المهمة» اختر المستخدم من القائمة (أنت مستبعد منها — التفويض لغيرك بطبيعته).
- أكّد — تنتقل المهمة للمستخدم المحدّد بنفس التاريخ ويصله إشعار داخل التطبيق، وتشوف رسالة «تم تفويض المهمة وإشعار المستخدم».
قيود يجب معرفتها
- بدون باقة الفريق يفشل الحفظ برسالة ترقية — «التفويض متاح في باقة الفريق فأعلى — رقِّ باقتك». حتى لو ظهر لك الحقل، النظام يتحقق عند الحفظ.
- بدون الصلاحية المناسبة يُرفض التوكيل — وتلقى رسالة توضيحية تحت حقل «المسؤول» تشرح السبب. الصلاحية تُمنح للأدوار المخصصة من صفحة الأدوار.
- تغيير «المسؤول» في أي تعديل عادي يُعامل توكيلًا أيضًا — يعني المستلم الجديد يوصله إشعار حتى لو كنت «بس تعدّل المهمة».
- مندوب المبيعات بنطاق «عملاؤه فقط» يشوف المهام المسندة له فقط — فلا تستغرب إن ما شاف مهمة زميله؛ هذا التصميم الطبيعي للتوزيع.
أسئلة شائعة
وكّلت مهمة بالغلط — كيف أرجعها؟ افتح المهمة من «تعديل» وغيّر «المسؤول» لنفسك — ترجع المهمة لقائمتك وتقويمك مباشرة.
العضو ما ظهر في قائمة «المسؤول»؟ تأكد أنه قبل الدعوة وانضم فعليًا للمنشأة — القائمة تعرض أعضاء منشأتك المفعّلين فقط.
هل يقدر المستلم يعيد توكيل المهمة لشخص ثالث؟ إذا كان دوره يملك صلاحية «توكيل المهام» (أو كان مدير نظام/مدير)، نعم — بنفس الطريقة.