الإرسال من فولو مبني على سمعة نظيفة: حدود شهرية واضحة حسب الباقة، وسياسة صارمة ضد السبام — عشان إيميلاتك (وإيميلات كل مستخدمي فولو) توصل صندوق الوارد، مو مجلد المهملات. هذا المقال مرجعك للحدود والعدّاد والقواعد.
حدود الإرسال الشهرية حسب الباقة
| الباقة | الحد الشهري للمنشأة |
|---|---|
| المجانية | 5 إيميلات |
| الفردي | 20 إيميلًا |
| الفريق | 1000 إيميل |
| الأعمال | 2000 إيميل |
| Enterprise | بلا حد |
نقطتان مهمتان في قراءة الجدول:
- الحد على مستوى المنشأة كلها، مو لكل مستخدم — إرسال كل أعضاء الفريق يُحسب من نفس الحصة، فلا تستغرب لو نفدت حصتك من نشاط زميل.
- إرسال عروض الأسعار بالإيميل يُحسب من نفس الحصة — عرض السعر اللي ترسله من وحدة العروض يمر بنفس مسار الإرسال.
راقب عدّاد الاستهلاك
- افتح «البريد» من القائمة الجانبية ثم زر «الإعدادات» — تلقى «المرسَل هذا الشهر» من الحد (مثلًا: 12 من 20 إيميل).
- نفس العدّاد يظهر أعلى كاتب الرسالة في ملف العميل — فتعرف رصيدك قبل ما ترسل.
- عند بلوغ الحد يتعطل الإرسال مع رسالة «وصلت حدّ الإيميلات هذا الشهر — رقِّ باقتك» — والحل الترقية أو انتظار الشهر الجديد.
سياسة مكافحة السبام
فولو يرسل رسائل مبيعات فردية لعملاء يعرفونك — مو حملات جماعية. من هنا تجي القواعد:
- الإرسال حصري لبريد العميل المسجّل في ملفه — ما في عناوين حرة، وهذا يمنع استخدام المنصة لمراسلة غرباء.
- أي شكوى مثبتة تنهي الحساب: التنبيه داخل إعدادات البريد صريح — شكوى سبام مثبتة أو انتحال أو اختراق تؤدي لإغلاق الحساب نهائيًا مع تحمّل المسؤولية القانونية.
- العناوين المرتدة تُحجب تلقائيًا: البريد اللي ارتد ارتدادًا صلبًا (عنوان خاطئ أو معطّل) أو قدّم صاحبه شكوى سبام، أي إرسال لاحق له يظهر «فشل التسليم» فورًا بدون محاولة إرسال — حمايةً لسمعة الإرسال. الحل من جهتك: تصحيح بريد العميل في ملفه.
تحتاج توصل لجمهور واسع؟ فولو ما يقدّم حملات إيميل جماعية — البديل المقصود هو تصدير جمهور إعلاني لإعادة استهداف عملائك في منصات Meta وGoogle وTikTok بأمان وبدون كشف بياناتهم.
شارة التوثيق بذيل إيميلاتك
المنشآت الموثّقة تحصل تلقائيًا على شارة «✓ منشأة موثّقة عبر فولو» قابلة للنقر أسفل كل إيميل صادر — إشارة ثقة يشوفها كل مستلم. إذا ما وثّقت منشأتك بعد، ابدأ من مقال وثّق منشأتك.
أسئلة شائعة
أرسلت رسالة وظهرت «فشل التسليم» بنفس اللحظة — ليش؟ غالبًا بريد العميل ارتد سابقًا فانحجب تلقائيًا. راجع البريد في ملف العميل وصحّحه ثم أعد الإرسال.
عميل ألغى اشتراكه من رسائلي التسويقية القديمة — أقدر أراسله من فولو؟ نعم — إلغاء الاشتراك التسويقي لا يمنع المراسلة الفردية للعميل. رسائل فولو مراسلات عمل شخصية، مو نشرة بريدية.
هل رسائل الأتمتة والتذكيرات النظامية تُحسب من حصتي؟ حصة الإرسال تخص الإيميلات اللي ترسلها أنت وفريقك للعملاء (بما فيها عروض الأسعار). راقب عدّاد «المرسَل هذا الشهر» — هو مصدر الحقيقة لاستهلاكك الفعلي.