قررت تنزل لباقة أقل أو توقف الاشتراك كليًا؟ في فولو ما تخسر شيئًا دفعته: التخفيض يُجدوَل لنهاية دورتك الحالية بلا أي خصم، وتبقى على باقتك بكامل مزاياها حتى ذلك التاريخ — وتقدر تتراجع بأي وقت قبل ما يُطبَّق.
قبل أن تبدأ
- تحتاج دور مدير الحساب أو صلاحية «الفوترة والاشتراك».
- إدارة الاشتراك من الموقع على المتصفح — تطبيق الجوال عرض فقط.
الخطوات: تخفيض لباقة أقل
- افتح «الإعدادات» ثم تبويب «الباقة والفوترة» وانزل لقسم «تغيير الباقة».
- على بطاقة الباقة الأدنى من باقتك اضغط زر «تخفيض».
- تظهر نافذة تأكيد: «تخفيض إلى «X»؟ يُطبَّق نهاية دورتك الحالية ([تاريخ])، وتبقى على باقتك حتى ذلك التاريخ». أكّد.
- بعد الجدولة يظهر شريط كهرماني أعلى القسم: «مجدوَل: تتحوّل باقتك إلى «X» في [تاريخ]» مع طمأنة «تبقى على باقتك بكامل مزاياها حتى ذلك التاريخ — بياناتك محفوظة»، وزر الباقة يتعلّم «مجدوَل ✓».
العودة للباقة المجانية (إلغاء الاشتراك)
أسفل بطاقات الباقات في قسم مستقل: «العودة للباقة المجانية» — «تبقى على باقتك حتى [تاريخ]، ثم ترجع للمجانية تلقائيًا — بلا أي خصم». بتأكيد واحد يُجدوَل الإلغاء، ويتوقف معه خصم التجديد التلقائي القادم أيضًا، وتظهر شارة «مجدوَل ✓».
غيّرت رأيك؟ التراجع بضغطة
داخل الشريط الكهرماني رابط «تراجع عن التخفيض» — يلغي الجدولة فورًا برسالة «أُلغي التخفيض المجدوَل»، وترجع كل أزرار تغيير الباقة تشتغل.
ماذا يحدث عند انتهاء اشتراكك بلا تجديد؟
- بعد تاريخ الانتهاء عندك فترة سماح 3 أيام، ثم ينزل حسابك تلقائيًا للباقة المجانية.
- كل بياناتك محفوظة كما هي — عملاؤك وصفقاتك ومستنداتك لا تُحذف أبدًا؛ قيود الباقة المجانية تسري على الإضافة الجديدة فقط.
- بطاقتك المحفوظة تبقى — إعادة الاشتراك لاحقًا بضغطة وحدة.
- يوصلك إيميل «انتهى اشتراكك في فولو — رجعناك للباقة المجانية».
قيود يجب معرفتها
- التخفيض المجدوَل يقفل كل أزرار تغيير الباقة (ترقية، تجديد، تخفيض آخر) برسالة «لديك تخفيض مجدوَل — ألغِه من الأعلى أولًا لتتمكن من تغيير باقتك». سلوك مقصود يمنع تضارب العمليات — ألغِ الجدولة أولًا.
- التخفيض لا يتم عبر الدفع. لو حاولت «تشتري» باقة أقل، النظام يرفض ويوجّهك: «للتخفيض استخدم زر التخفيض».
- تعيينات الأدوار المخصّصة تُمسح عند النزول للمجانية — الأدوار المخصّصة ميزة باقة الفريق فأعلى، فيرجع أعضاؤك لأدوارهم الأساسية.
أسئلة شائعة
خفّضت باقتي — يرجع لي فرق السعر؟ ما في مبلغ يُسترد أصلًا لأن ما انخصم منك شيء: تبقى على باقتك المدفوعة بكامل مزاياها حتى نهاية الدورة اللي دفعتها، والتخفيض يُطبَّق بعدها بلا خصم.
عندي عملاء أكثر من حد الباقة الأدنى — بينحذفون؟ لا. بياناتك لا تُمس مهما كانت باقتك — الحدود توقف الإضافة الجديدة فقط. راجع الباقات الأربع لتفاصيل الحدود.
جدولت العودة للمجانية — التذكيرات بتوقف تزعجني؟ جدولة الإلغاء توقف خصم التجديد التلقائي القادم، وعند نهاية دورتك الحالية تنزل للمجانية تلقائيًا — بلا أي خصم مفاجئ.